Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Le site ProLaser4.com est exploité par VIRTUAVIA SARL, société à responsabilité limitée au capital de 50 000 €, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 428 797 450, dont le siège social est situé 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez le site ProLaser4.com, utilisez ses fonctionnalités, effectuez une demande de devis, passez une commande, sollicitez une prestation ou communiquez avec nous.

Le site ProLaser4.com utilise la plateforme Shopify pour fournir certains de ses services de commerce électronique. Dans certaines situations, Shopify ou d’autres prestataires peuvent traiter vos données pour leur propre compte ou pour le compte de VIRTUAVIA, conformément à leurs obligations légales et contractuelles.

VIRTUAVIA SARL est responsable du traitement des données personnelles qu’elle collecte et utilise dans le cadre de l’exploitation de ProLaser4.com, sauf lorsque Shopify ou un autre prestataire agit en qualité de responsable de traitement distinct.

Données personnelles que nous collectons

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

En fonction de votre utilisation du Site et des services proposés, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, société ou organisme, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations professionnelles : nom de l’institution, de l’organisme ou de la société, fonction, service et autres informations communiquées dans le cadre d’une demande de devis ou d’une commande.
Informations relatives aux commandes et devis : produits ou services demandés, historique des commandes, devis, factures, retours, échanges et communications associées.
Informations relatives aux prestations techniques : notamment, lorsque cela est nécessaire, type d’appareil, modèle, numéro de série et informations nécessaires à une prestation d’étalonnage, de vérification ou de maintenance.
Informations de paiement : certaines informations nécessaires au traitement d’un paiement. Les informations sensibles relatives aux cartes bancaires sont normalement traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas directement accessibles à VIRTUAVIA dans leur intégralité.
Informations de compte : si vous utilisez un compte client, les informations nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurisation.
Communications : informations que vous nous transmettez par formulaire, e-mail, téléphone ou tout autre moyen.
Informations techniques : adresse IP, informations relatives au navigateur, à l’appareil, à la connexion réseau, identifiants techniques et informations similaires.
Données d’utilisation : informations concernant la manière dont vous consultez ou utilisez le Site et ses fonctionnalités.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez une demande de devis, passez une commande, utilisez un formulaire ou communiquez avec VIRTUAVIA.
Automatiquement lors de l’utilisation du Site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires, sous réserve des règles applicables en matière de consentement.
Auprès de nos prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, de sécurité ou d’analyse.
Auprès de partenaires ou de tiers lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation.

Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de devis et des commandes : répondre à vos demandes, préparer les devis, enregistrer les commandes, traiter les paiements et assurer le suivi commercial.
Exécution des contrats : fournir les Produits ou Services commandés, organiser les expéditions, gérer les retours, les prestations techniques, les éventuelles opérations d’étalonnage ou de maintenance et assurer le service après-vente.
Relation client : répondre aux questions, demandes d’information et réclamations.
Gestion administrative et comptable : établir les factures, gérer la comptabilité et respecter nos obligations légales et fiscales.
Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser le Site, les transactions et les systèmes informatiques, détecter les utilisations abusives ou frauduleuses et protéger VIRTUAVIA et ses clients.
Amélioration du Site et des Services : analyser l’utilisation du Site et améliorer son fonctionnement, son ergonomie et nos offres.
Marketing et communications commerciales : lorsque la réglementation le permet et, lorsqu’il est requis, avec votre consentement, vous adresser des informations commerciales concernant nos Produits ou Services.
Respect de nos obligations légales : satisfaire aux obligations réglementaires, judiciaires, fiscales, comptables ou administratives applicables.

Bases juridiques des traitements

Selon les circonstances, nous traitons vos données personnelles sur le fondement :

de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les devis et commandes ;
du respect d’une obligation légale ;
de notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser nos services, gérer notre activité ou améliorer le Site ;
de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens courant du terme. Nous pouvons toutefois transmettre certaines données à des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Shopify et ses prestataires techniques ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires informatiques, d’hébergement, de sauvegarde et de sécurité ;
les prestataires d’analyse, de communication ou de marketing utilisés par VIRTUAVIA ;
nos conseils professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
les administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi nous y oblige.

Nous pouvons également partager des informations lorsque vous nous le demandez, lorsque vous y consentez ou lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’une opération que vous avez sollicitée.

Publicité personnalisée et partage de données

Certaines fonctionnalités de Shopify ou certains partenaires publicitaires peuvent utiliser des informations relatives à votre navigation afin de proposer des contenus ou publicités personnalisés, lorsque cela est autorisé par la loi et en fonction de vos choix en matière de confidentialité.

Vous pouvez, lorsque cette option est applicable à votre situation, gérer certaines préférences concernant le partage des données à l’adresse suivante : Gérer mes préférences de partage des données .

Relation avec Shopify

Le Site est propulsé par Shopify. Shopify peut collecter et traiter des données personnelles lorsque vous utilisez une boutique Shopify, notamment afin de fournir, sécuriser, développer et améliorer ses services.

Certaines données transmises au Site peuvent donc être traitées par Shopify et ses prestataires.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données des consommateurs, vous pouvez consulter : la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify .

Vous pouvez également consulter la politique générale de confidentialité de Shopify : Politique de confidentialité Shopify .

Certains droits relatifs aux données traitées directement par Shopify peuvent également être exercés depuis son portail de confidentialité : Portail de confidentialité Shopify .

Cookies et technologies similaires

ProLaser4.com peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du Site, à la sécurité, à la gestion des préférences, à la mesure d’audience ou, lorsque vous y avez consenti, à des finalités publicitaires ou marketing.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

Sites web et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

VIRTUAVIA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de sites ou services tiers qu’elle ne contrôle pas.

Données concernant les mineurs

Nos Produits et Services ne sont pas destinés spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données personnelles.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque cela est applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations particulièrement sensibles par des moyens non sécurisés.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Cette durée peut notamment dépendre de la nature de la relation commerciale, de la nécessité de conserver les données pour assurer le suivi d’une commande ou d’un appareil, des obligations comptables et fiscales, des délais de prescription légaux ou de la nécessité de défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés dans le cadre de l’exploitation du Site, notamment Shopify, peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont réalisés conformément aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon les situations.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, Shopify indique que les données personnelles sont initialement traitées par Shopify International Limited en Irlande avant de pouvoir être traitées par d’autres entités ou prestataires conformément aux mécanismes applicables.

Vos droits

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons ou non vos données et, le cas échéant, en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander, dans les cas prévus par la loi, la suppression de vos données.
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré et demander, lorsque cela est techniquement possible, leur transmission à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Droit d’opposition à la prospection commerciale : vous pouvez vous opposer à tout moment aux communications commerciales que vous ne souhaitez plus recevoir.

Communications commerciales

Si vous recevez des communications commerciales par e-mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment à l’aide du lien prévu à cet effet dans les messages concernés.

Le désabonnement aux communications promotionnelles n’empêche pas VIRTUAVIA de vous adresser les messages nécessaires au traitement d’un devis, d’une commande, d’une facture, d’une livraison, d’une prestation ou d’une demande de service après-vente.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez nous contacter :

VIRTUAVIA SARL
2 rue Marcel Benoit
38000 Grenoble – France
Téléphone : 04 58 00 15 74
E-mail : [email protected]

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné à la demande.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : www.cnil.fr

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution de nos pratiques, de nos services, de la réglementation ou des technologies utilisées.

En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

VIRTUAVIA SARL
2 rue Marcel Benoit
38000 Grenoble – France
SIREN : 428 797 450
SIRET : 428 797 450 000 23
TVA intracommunautaire : FR90428797450
Téléphone : 04 58 00 15 74
E-mail : [email protected]